“太感谢你们了,富德生命人寿让我真正了解了保险啊!”客户覃女士在收到富德生命人寿给付的理赔款后,感慨万分,激动得一直说着感谢。
51岁的客户覃女士为常德澧县人,在一家日杂公司工作,于2020年8月在富德生命人寿澧县支公司为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险(尊享版)》,保额10万元,同时附加了百万医疗和住院补偿医疗保险。
覃女士在2021年9月无故出现畏寒发热,体温最高达39度,起初头痛明显,且食欲下降且伴有干咳,遂到常德市第一人民医院进行检查,结果确诊为甲状腺肿瘤,于是在9月30日进行了手术治疗。其家人按照保单上的理赔电话95535进行报案,接到理赔电话后,富德生命人寿常德中支随即主动联系客户家属,安慰客户家属,了解客户相关情况,同时告知客户理赔所需的材料。
2021年10月26日,客户向常德中支提交完整理赔资料,经审核,资料齐全,责任清晰,覃女士所患疾病符合公司保险理赔范围,按照条款约定,于当日完成了理赔结案,公司向覃女士提前给付重疾保险金159831.31元,同时豁免了应交的续期保险费80990元,该保单持续有效。
覃女士及其家人充分肯定了公司的理赔服务工作,称赞富德生命人寿是一个“重合同,守信用,讲效率”的好公司。
在本次赔案中,富德生命人寿常德中支及时的为客户送去了理赔保险金,送去了温暖和关爱。常德中支也将继续不忘初心,牢记“以人为本 以客为尊”的服务理念,为更多的客户送去关爱与保障!(文/常德中支向思洁)
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