为贯彻落实公司科技赋能战略,创新营运柜面服务,助力业务转型发展,富德生命人寿郴州中支在11月份上线了智享柜面,以平板为载体,以“一柜通”系统为核心,将传统固定的物理柜面转变成移动便捷的电子化移动柜面,为临柜客户办理契约、保全、理赔等多项服务,有效提升了柜面服务效率,为客户提供更加贴心便利的服务。
智享柜面功能丰富,打破了公司传统服务局限,可通过移动平板为客户提供契约、保全、理赔等服务,具体包含以下功能:
1. 新单服务:电子照会、保单回执签收;
2. 保全服务:保全试算、保全查询、保全变更;
3. 理赔服务:理赔预受理、待办任务查询;
4. 查询服务:微服务、免体检核算、保全查询、利率公告、附加值服务、富小宝等。
持续满足当下客户对个性化、便捷化、智能化服务的需求,进一步提升了客户对公司服务的整体满意度,树立了良好的公司服务品牌形象。
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