富德生命人寿湘潭中支积极开展“3.15”消费者权益保护宣教活动

为提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，全力维护经济金融安全和消费者合法权益，富德生命人寿湘潭中支积极响应湖南分公司和湘潭银保监分局、湘潭保险行业协会的号召，精心策划安排，全面开展了以“共促消费公平，共享数字金融”为主题，通过内勤带动外勤、外勤带动客户、大家一起带动公众的模式开展内容丰富、形式多样的“3.15”消费者权益保护教育系列宣传活动。

宣传期间，湘潭中支作出一系列举措确保活动高质高效开展。一是在3月11日组织内外勤召开“3.15”消费者权益保护教育宣传活动启动会，就活动方案具体细节、宣传形式等进行沟通交流。二是将宣传海报应用到职场布置及线上线下宣传中，在职场电子显示屏滚动播放活动口号和宣传视频，咨询台摆放消保宣传资料，全面炒热气氛。

三是积极组织内外勤员工带动消费者参与公司组织的线上活动：一方面通过“保险知识竞答等你来战”引导保险从业人员诚信经营，依法保护消费者合法权益；另一方面通过富德生命人寿“一老一少”在线跟读活动，用通俗易懂的语言，普及保险基础知识、风险提示等内容，提高老年消费者、年轻消费者风险识别能力。

四是通过开展“3·15” 消费者权益保护教育活动，走近消费者，发挥线下宣传优势：3月12日上午，富德生命人寿湘潭中支在华隆步步高5楼开展“3.15”消费者权益保护教育活动。本次活动邀请到中支总朱立平先生做领导致辞，客户服务部陈艳经理带来《3.15消费者权益》解读。陈艳经理通过对金融消保政策解读、典型案例剖析、热点问题答疑的方式，提醒客户注意防范非法集资、金融诈骗等非法金融活动的侵害，提高客户依法维权、理性维权的意识和能力，对客户反映的难点进行分析、答疑，增强了客户的幸福感、安全感。本次到会客户136人，发放宣传彩页136份。

通过开展形式多样的消费者权益保护教育的活动，取得了良好的宣传效果。富德生命人寿湖南湘潭中支也将以此为契机，继续开展“3.15”消费权益保护宣传活动，不断加大消费者常态化金融知识宣传力度，提升服务水平，坚持以人民为中心，促进金融消费公平，提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，推进保险业诚信教育和诚信文化建设。（通讯员/彭晓芳）

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