共促消费公平 共享数字金融——富德生命人寿益阳中支3.15宣传活动总结

2022年“3.15”国际消费者权益日宣传周，富德生命人寿益阳中心支公司积极组织开展以“共促消费公平 共享数字金融”为主题的系列线上线下宣传活动，旨在提升金融消费者的权责意识和风险意识，构建和谐金融生态环境。

营造良好环境，增进消费者对保险行业的理解和支持。

富德生命人寿益阳中心支公司在3.15消费者权益保护教育宣传活动周，线下在职场悬挂“共促消费公平 共享数字金融”横幅，在内外勤会议上进行宣传315活动，围绕益阳中支职场附近，对周边群众进行教育宣传。线上则采用“315保险知识有奖竞答”、“一老一少在线跟读”、“业务精英315为诚信代言”等多元化活动，增进媒体和消费者对保险行业的理解和支持，为行业健康发展营造良好的舆论环境。同时柜面还通过手机APP、智享柜员现场演示的形式，向客户细致展示投保与理赔流程、所需资料，让客户更加熟悉富德生命科技便捷的服务通道。

二、认真组织开展保险消费教育和消费引导活动，推动解决“数字鸿沟”，实现更大范围消费公平。

3.15上午，富德生命人寿益阳中支组织内外勤员工参加了益阳市银保监局与保险行业协会组织的秀峰公园广场公益宣传活动。现场通过摆放宣传展牌、设立咨询台、发放宣传手册等形式，宣传金融知识。活动期间，工作人员向往来市民发放宣传资料，讲解消费者权益保护和保险知识，提高人民群众的保险意识和风险识别防范能力，引导保险消费者正确维护自身消费权益。

三、开展保险知识“进社区”“进学校”活动，利用数字化技术拓展保险服务的广度和深度。

315活动当天，益阳中支还组织工作人员前往学校、社区进行宣传活动，普及保险智能应用知识，对消费者反映的难点、焦点问题答疑解惑，发放宣传资料800余份，接受社会公众咨询百余次，为消费者进行深入浅出、生动形象的宣传教育引导，利用数字化技术拓展保险服务的广度和深度，提升消费者的幸福感和安全感。

消费者权益保护是一项长期工作，我们只有立足行业大局，着眼公司长远未来，正确认识消费者权益与公司利益、行业利益之间的关系，牢固树立保护消费者合法权益的意识，建立维护消费者权益的长效机制，才能赢得消费者的信任和支持，推动保险业和谐发展。（崔言甚/文）

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