科技赋能--富德生命邵阳中支运用“云赔”高效服务客户

近年来，保险领域科技赋能的话题热议不断，富德生命人寿也紧随时代步伐，聚焦数字化转型，从产品、服务、运营等多个层面进行了诸多探索及实践，让更多的创新性科技手段得到了广泛的运用，提高了服务效率，便利了客户。“云赔”服务项目就是一次旨在提升客户体验的有益探索。

“云赔”服务，是客户在出险后及报案后，其保险代理人通过手机等移动终端，直接将客户的出险资料拍照上传至“云赔”系统，然后由理赔人员在系统内直接进行审核，直至受理结束的创新服务项目，避免了客户路途的奔波，节约了时间、提升了效率。

2022年4月8日，家住隆回的刘女士因宫腔积液在隆回县人民医院住院治疗。4月13号，准备出院的刘女士向她的代理人马经理咨询理赔事宜，马经理在电话中协助刘女士准备理赔资料，对因为疫情管控不能入院探望表示歉意，并表示第二天会上门提供理赔服务。

14日上午，马经理如约到达刘女士家中，通过移动服务终端，运用“云赔”服务平台，在线进行了理赔受理，她把所有理赔资料直接通过手机进行影像上传，所有工作在10分钟内完成。当日下午3点多理赔款就转到了刘女士账户中。

收到理赔款后，刘女士非常高兴，不停的夸赞：“现在科技真方便，足不出户就把事儿办完了。真快！”

近年来，富德生命人寿依托科技赋能，成功上线了“快赔”、“云赔”、“智享柜面”、保全E代审、“富小宝”智能展业助手、“个性化保单”等多个创新项目，进一步满足客户对便捷化、智能化、个性化服务的需求。

“富及民众 德行天下”，富德生命人寿邵阳中支始终秉持这一核心价值观，一直致力于为客户提供高效便捷的理赔服务，用一份份优质的理赔践行自己的承诺，为客户送上最好的服务体验。

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